Vos questions / Nos réponses

Pour un achat en toute sereinité

Questions fréquentes

Les véhicules sont-ils neufs ?
OUI, les véhicules sont commandés et la fabrication lancée en usine uniquement à votre prise de commande, directement auprès de concessionnaires officiels de la marque. Si vous optez pour un véhicule en arrivage ou en stock, il s'agit toujours de véhicules neufs, stockés sur parc, dont la garantie n'a pas encore démarrée, elle ne le sera qu'au moment où vous prendrez possession de votre véhicule.

Les prix indiqués sont-ils TTC ? La TVA est-elle bien comprise ?
OUI, les prix indiqués sur le site et dans votre devis sont Toutes Taxes Comprises, ils comprennent bien la TVA de 20% en vigueur actuellement. Il reste simplement à votre charge le montant de la carte grise définitive (dont le coût dépend de votre région).

Les véhicules bénéficient-ils de la garantie constructeur ?
OUI, la garantie constructeur (de 2, 3 ou 5 ans en fonction des marques et des modèles) est valable dans toute l'Union Européenne au même titre qu'un véhicule acheté directement dans la concession à côté de chez vous. Cela signifie que la prise en charge de votre véhicule sera totale dans le cas où vous rencontreriez le moindre souci pendant la période de garantie. Cette garantie constructeur est valable en France mais aussi dans l'ensemble de l'union européenne auprès du réseau du constructeur.

L'ordinateur de bord et les documents fournis sont-ils en français ?
OUI, nous vous fournissons l'ensemble des documents accompagnant le véhicule en français. L'ordinateur de bord, le système de navigation ou tout autre équipement sont également en français.

Les véhicules sont-ils commandés directement auprès de concessions de la marque ?
OUI, lorsque vous optez pour une commande usine "à la carte", nous commandons pour vous les véhicules auprès de concessionnaires de la marque en Union Européenne. Les commandes sont lancées par ces concessionnaires et les véhicules y arrivent directement en sortie d'usine, au même titre que les véhicules commandés par leurs clients habituels. Dès qu'un véhicule est annoncé en arrivage, nous plannifions un transfert depuis le concessionniare d'origine jusqu'à notre plateforme Auto Centrale.

Auto Centrale est-il un mandataire auto sérieux ?
OUI, nous sommes mandataire auto installés dans la région Nord Pas-de-Calais depuis 1989. Nos 35 ans d'expérience et notre longévité prouve le sérieux de notre enseigne. Grâce à de solides relations avec nos fournisseurs, nous sommes en mesure de vous proposer d'excellents tarifs. Notre plus grande satisfaction étant de voir revenir au fil des années nos clients pour de nouvelles commandes. Les avis et témoignages de nos clients ou les photos d'un extrait de nos dernières livraisons peuvent vous rassurer.

Vous avez d'autres questions ? Nous restons à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h pour tout renseignement complémentaire sur nos offres au 03 28 26 13 00.